Термоэлектрические маты: Гарантийное обслуживание

Положение о гарантийном обслуживании

Производитель гарантирует отсутствие каких-либо недостатков и дефектов, как в используемых материалах, так и возникших при изготовлении продукции. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи потребителю. Гарантия распространяется на изделия при отсутствии нарушений правил эксплуатации, изложенных в Руководстве по эксплуатации и в данном Положении. 

Гарантийное и послегарантийное обслуживание производится только в авторизованных сервисных центрах. 

Претензию о браке и подтверждающие фотографии необходимо отправить на почту службы поддержки info@tentmarket.ru 

Доставка продукции для экспертизы, до сервисного центра ООО ПК "Тент Маркет", а также получение товара из сервиса осуществляется по адресу: Россия, г. Москва, ул. Верейская, д.29, стр.32А, и осуществляется за счет покупателя. При обращении в сервис центр необходимо предоставить правильно заполненные документы подтверждающие факт покупки товара, гарантийный талон или иной документ, где указана дата покупки и наименование изделия.

Вместе с продукцией, должна быть приложена претензия о браке от потребителя, на фирменном бланке организации, с подписью руководителя и печатью. В претензии требуется подробное описание условий, материалов и вида работ при которых произошла поломка. К гарантийному ремонту принимается продукция, только в полной комплектации. В случае признания случая гарантийным, на основании заключения сервисного центра ООО ПК "Тент Маркет", компания выполнит ремонт за свой счет или обмен на аналогичную продукцию.

Срок гарантийного ремонта составляет 21 рабочий день.

Самостоятельная замена штепсельных разъемов на питающей части, не являются основанием для отказа в гарантийном ремонте, кроме случаев поломок, возникших во время этих действий.

Гарантия распространяется на следующую продукцию:

• термоматы для прогрева бетона;
• термоматы для прогрева грунта;
• термоматы для обогрева емкостей;

Гарантия не распространяется:

• на изделия, которые использовались не по назначению;
• на нарушение работоспособности термоматов, связанное с не соблюдением условий эксплуатации порядка работы, хранения и транспортировки;
• на термоматы с механическими повреждениями;
• на термоматы, вскрывавшиеся или ремонт которого производился вне авторизованного сервисного центра;
• на естественный износ термомата (полная выработка ресурса, износ материалов, подвижных частей и механизмов, сильное внешнее или внутреннее загрязнение);
• при отсутствии документального подтверждения приобретения продукции;
• на изделия, вышедшие из строя в связи с попаданием вовнутрь посторонних предметов;
• на термоматы с истекшим сроком действия гарантии.